Conversion Tracking

Conversion tracking adalah tool yang menampilkan apa yang terjadi setelah audience berinteraksi dengan iklan anda, apakah mereka membeli produk, daftar di newsletter, menelpon, atau mendownload apps anda. Ketika audience melakukan sebuah action yang anda anggap sebagai action yang berharga, maka action yang dilakukan oleh audience tersebut dihitung sebagai conversion.

Apa manfaatnya menggunakan conversion tracking?

• Melacak keywords, ads, ad groups, dan campaigns yang memberikan pengaruh baik terhadap goal anda.
• Menghitung return on investment (ROI) dan membuat keputusan yang lebih tepat untuk mempertimbangkan berapa banyak budget yang anda perlu gunakan.
• Menggunakan Smart Bidding strategies (seperti: target CPA, enhanced CPC, dan target ROAS) yang secara otomatis mengoptimalkan campaign berdasarkan bisnis goal ada.
• Melihat banyaknya customer yang berinteraksi dengan iklan anda pada 1 device atau browser dan konversi pada device atau browser lainnya. Anda juga dapat melihat data dari cross-device, cross-browser, dan data conversion lainnya di kolom “All conversions” pada kolom report.

Cara conversion tracking bekerja

Langkah pertamanya, anda harus membuat conversion action. Conversion action adalah aktivitas customer yang spesifik yang dianggap sebagai aktivitas yang bernilai, seperti: pembayaran, sign-up, click button CTA, dll.

Ada 4 jenis conversion action yang bisa anda buat:

• Website actions. Contohnya: Purchase, sign-up, dan action yang customer lakukan di website anda.
• Phone calls. Contohnya: Panggilan telpon yang langsung dari iklan anda, panggilan telpon dari website anda, dan click pada no. telpon di mobile website anda.
• App installs and in-app actions. Contohnya: Instal aplikasi (Android atau iOS) anda, adanya purchase atau aktivitas lainnya di dalam aplikasi tersebut.
• Import. Aktivitas customer yang dimulai dari online dan berakhir secara offline, seperti ketika customer mengklik iklan anda lalu register di website dan melakukan pembayarannya dikantor anda.

Proses kerja conversion tracking sedikit berbeda pada masing-masing conversion source. Tapi, setiap jenis conversion action selain offline conversion, akan masuk dalam salah satu proses berikut:

• Anda memasukan conversion tracking tag (code snippet) ke dalam website atau mobile app. Ketika customer mengklik iklan anda di Google Search atau di GDN, atau ketika mereka melihat iklan video anda, kemudian temporary cookie akan ditempatkan di komputer atau mobile device mereka. Ketika mereka melakukan aktivitas yang anda tentukan sebagai conversion, maka sistem Google akan mengenali cookie tersebut (lewat code snippet yang sudah anda masukan di website atau mobile app), lalu sistem akan merekam sebagai conversion.
• Beberapa jenis conversion tracking tidak membutuhkan tag atau code snippet. Contohnya: phone call dari call extensions atau call-only ads, Google forwarding number dapat digunakan untuk melacak panggilan telpon yang datang dari iklan anda, dan melacak aktivitas detail seperti call duration, call start and end time, dan caller area code. Begitu juga app downloads dan in-app purchases dari Google Play secara otomatis akan merekam conversions tanpa membutuhkan tracking code atau code snippet.

Jika anda sudah menggunakan conversion tracking, anda dapat melihat data-data yang berhubungan dengan conversion pada level campaigns, ad groups, ads, dan keywords. Contohnya: cost per conversion, conversion rate, total conversion value, dll. Membaca data mengenai conversion ini akan membantu anda memahami apakah iklan anda mencapai goal yang anda inginkan atau tidak.